Polityka plików cookie

Polityka plików cookie

Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób sklep internetowy prowadzony na platformie Shopify pod marką teakglen wykorzystuje pliki cookie oraz podobne technologie podczas korzystania z serwisu teakglen.com. Sklep kieruje sprzedaż przede wszystkim do klientów w Polsce i oferuje gotowe meble do salonu, jadalni i kuchni, biura oraz przechowywania.

Pliki cookie są stosowane wyłącznie w zakresie związanym z technicznym działaniem sklepu, utrzymaniem sesji, obsługą koszyka i procesu składania zamówienia, bezpieczeństwem, zapamiętaniem ustawień prywatności oraz innymi funkcjami, które użytkownik uruchomił lub na które wyraził wymaganą zgodę.

Plik cookie jest niewielkim zapisem umieszczanym lub odczytywanym na urządzeniu używanym do korzystania ze strony, na przykład komputerze, telefonie lub tablecie. Może zawierać identyfikator sesji, informację o stanie koszyka, ustawieniu regionu, preferencji prywatności albo dane potrzebne do ochrony procesu składania zamówienia.

Podobne technologie mogą wykonywać porównywalne zadania bez używania klasycznego pliku cookie, na przykład zapisywać identyfikator w pamięci przeglądarki lub odczytywać informacje techniczne wymagane przez daną funkcję strony. Dla celów niniejszej polityki podlegają one takim samym zasadom zgody i przejrzystości, jeżeli uzyskują dostęp do informacji na urządzeniu użytkownika.

Plik cookie nie jest sam w sobie pełnym zapisem danych klienta. Może jednak zostać powiązany z innymi informacjami, zwłaszcza gdy użytkownik przechodzi do koszyka, finalizuje zamówienie albo korzysta z funkcji wymagającej utrzymania sesji.

Technologie ściśle konieczne do transmisji danych albo dostarczenia funkcji wyraźnie żądanej przez użytkownika mogą działać bez odrębnej zgody, lecz tylko w zakresie niezbędnym do realizacji tej funkcji.

Ograniczenie lub usunięcie takich plików po stronie przeglądarki może spowodować, że koszyk, finalizacja zamówienia, zapamiętanie ustawień prywatności albo inne podstawowe funkcje przestaną działać prawidłowo. Nie oznacza to, że użytkownik jest zobowiązany do akceptowania technologii, które nie są konieczne do działania sklepu.

Każda technologia, która nie jest ściśle niezbędna do działania funkcji żądanej przez użytkownika, może zostać uruchomiona dopiero po uzyskaniu wcześniejszej, dobrowolnej i jednoznacznej zgody.

Zgoda nie jest domyślnie zaznaczana ani wyprowadzana z samego wejścia na stronę, przewijania strony, dalszego przeglądania produktów lub zamknięcia komunikatu. Brak zgody na technologie opcjonalne nie uniemożliwia przeglądania oferty ani korzystania z podstawowego procesu zakupowego.

Jeżeli na stronie aktywna jest funkcja pomiaru działania serwisu lub inna technologia niewymagana do wykonania podstawowej funkcji sklepu, zostaje ona objęta mechanizmem zarządzania zgodą i nie powinna zostać uruchomiona przed dokonaniem wyboru przez użytkownika.

Dla użytkowników z Polski ustawienia dotyczące technologii opcjonalnych są obsługiwane poprzez mechanizm zarządzania prywatnością dostępny w sklepie Shopify. Mechanizm ten powinien przedstawiać aktywne kategorie technologii, ich cel oraz umożliwiać zaakceptowanie lub odrzucenie ustawień wymagających zgody.

Użytkownik może zachować wyłącznie technologie niezbędne, zaakceptować dostępne kategorie opcjonalne lub później zmienić wcześniejszą decyzję. Wycofanie zgody powinno być możliwe w sposób równie prosty jak jej udzielenie.

Zmiana decyzji działa na przyszłość. Wycofanie zgody nie powoduje, że wcześniejsze przetwarzanie wykonane na podstawie ważnej zgody staje się niezgodne, ale technologie zależne od tej zgody nie powinny być dalej uruchamiane po zapisaniu nowego wyboru.

Sklep działa na platformie Shopify. W związku z tym Shopify może umieszczać lub odczytywać pliki cookie konieczne do zapewnienia technicznego funkcjonowania sklepu, bezpieczeństwa, koszyka, procesu finalizacji zamówienia oraz zapamiętania ustawień prywatności.

Zakres takich technologii może zależeć od konkretnej funkcji Shopify używanej w danej sesji. Sklep nie traktuje samego korzystania z infrastruktury Shopify jako zgody użytkownika na technologie, które zgodnie z ich przeznaczeniem wymagają odrębnego wyboru.

Jeżeli dane powstałe z wykorzystaniem cookie mogą zostać powiązane z konkretnym użytkownikiem, są traktowane jako dane osobowe i podlegają zasadom ograniczenia celu, minimalizacji, bezpieczeństwa i retencji właściwym dla przetwarzania danych w sklepie.

Cookie może być zapisywane bezpośrednio w domenie sklepu albo pochodzić z infrastruktury technicznej wykorzystywanej przez Shopify do obsługi strony i procesu zamówienia.

Samo pochodzenie techniczne pliku nie zmienia zasad dotyczących zgody. O tym, czy zgoda jest konieczna, decyduje przede wszystkim rzeczywisty cel i konieczność zastosowania danej technologii do wykonania funkcji żądanej przez użytkownika.

Teakglen odpowiada za właściwe skonfigurowanie funkcji sklepu, które pozostają pod jego kontrolą, oraz za to, aby technologie opcjonalne nie były traktowane jak technologie niezbędne wyłącznie dla wygody operacyjnej sklepu.

Niektóre pliki cookie są sesyjne i wygasają po zakończeniu sesji przeglądarki. Inne pozostają na urządzeniu przez określony czas, jeżeli jest to potrzebne do zachowania koszyka, ustawienia kraju, integralności procesu zakupowego, bezpieczeństwa lub zapisania decyzji dotyczącej prywatności.

Pliki cookie nie powinny być utrzymywane dłużej niż wymaga tego ich rzeczywisty cel. Okres przechowywania aktywnych technologii jest określany zgodnie z funkcją realizowaną przez Shopify lub konfiguracją sklepu.

Użytkownik może usunąć zapisane pliki cookie bezpośrednio w ustawieniach swojej przeglądarki. Usunięcie pliku zapisującego wcześniejszy wybór prywatności może spowodować ponowne wyświetlenie mechanizmu zgody przy kolejnej wizycie.

Większość przeglądarek pozwala sprawdzić zapisane pliki cookie, usuwać je, blokować wybrane rodzaje zapisów albo ograniczyć ich stosowanie dla konkretnej domeny. Użytkownik może korzystać z tych ustawień niezależnie od mechanizmu zgody dostępnego w sklepie.

Całkowite zablokowanie wszystkich plików cookie może wpłynąć na działanie koszyka, utrzymanie sesji, ustawienia prywatności lub finalizację zamówienia. Jeżeli użytkownik chce ograniczyć śledzenie bez utraty podstawowych funkcji zakupowych, powinien w pierwszej kolejności odrzucić technologie opcjonalne, pozostawiając aktywne zapisy ściśle niezbędne.

W zależności od funkcji pliku mogą być przetwarzane dane techniczne, takie jak identyfikator sesji, adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, czas żądania, ustawienie regionu, informacja o zawartości koszyka, status procesu zamówienia lub zapis preferencji prywatności.

Dane te są wykorzystywane wyłącznie w zakresie odpowiadającym celowi określonemu dla danej technologii. Dane zebrane do zapewnienia koszyka, bezpieczeństwa lub finalizacji zamówienia nie powinny być automatycznie wykorzystywane do innego, niepowiązanego celu.

Dostęp do informacji technicznych jest ograniczony do podmiotów, które potrzebują ich do zapewnienia działania strony lub konkretnej funkcji. Dane nie powinny być ujawniane podmiotom nieuczestniczącym w realizacji właściwego celu.

Jeżeli informacje uzyskane za pomocą plików cookie stanowią dane osobowe, użytkownik może żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania w przypadkach, w których takie uprawnienie ma zastosowanie. Może również sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na uzasadnionym interesie oraz wycofać zgodę w odniesieniu do operacji, które na niej się opierają.

Żądanie można przesłać na adres returnsupport@teakglen.com. W celu ochrony danych możemy poprosić wyłącznie o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.

Dane związane z cookie i sesją są chronione z wykorzystaniem środków technicznych i organizacyjnych odpowiednich do charakteru sklepu internetowego oraz infrastruktury Shopify. Dostęp do konfiguracji sklepu powinien być ograniczony do osób, które potrzebują go do wykonywania powierzonych zadań.

W przypadku wykrycia nieprawidłowego działania technologii śledzącej, nieautoryzowanego dostępu lub błędnej konfiguracji mogącej prowadzić do przetwarzania danych poza zadeklarowanym celem, problem powinien zostać zweryfikowany i ograniczony, a konfiguracja poprawiona bez zbędnej zwłoki.

Treść może zostać zaktualizowana, gdy zmieni się funkcjonalność Shopify, sposób technicznego działania sklepu lub zakres wykorzystywanych technologii. Aktualizacja nie powinna służyć do nadania wstecznej zgody na przetwarzanie, które wcześniej wymagało decyzji użytkownika.

Jeżeli zmiana prowadzi do nowego celu wykorzystania technologii wymagającej zgody, wcześniejsza zgoda nie jest automatycznie rozszerzana na ten cel. Użytkownik powinien otrzymać możliwość dokonania nowego, świadomego wyboru.

Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–17:30. W weekendy oraz w polskie dni ustawowo wolne od pracy obsługa klienta jest nieczynna.